Pelancong Bisnis

Jawaban saya mengenai pertanyaan-pertanyaan untuk pembahasan tentang “Pelancong Bisnis” adalah sebagai berikut: 

                                                                                                                   

  I. Jelaskan proses segmentasi pasar, pembidikan pasar, dan penetapan posisi pasar. 

 

          Segmentasi Pasar adalah kegiatan membagi suatu pasar menjadi kelompok-kelompok pembeli yang berbeda yang memiliki kebutuhan, karakteristik, atau perilaku yang berbeda yang membutuhkan produk atau bauran pemasaran yang berbeda pula. Segmentasi pasar juga dapat diartikan sebagai proses pengidentifikasian, yaitu menganilisis perbedaan antara para pembeli di pasar produk.

         Sama seperti pembahasan tentang “Pelancong Bisnis”. Tamu-tamu yang datang ke suatu tempat dengan tujuan bisnis tentu saja memiliki kebutuhan yang berbeda dengan tamu-tamu yang memang memiliki tujuan untuk berlibur.

Adapun proses dalam segmentasi pasar yang dapat dibagi menjadi 3, yaitu:

1. Survey Stage

Survey Stage merupakan tahap melakukan eksplorasi baik melalui focus group discussion atau dengan wawancara terhadap beberapa kelompok konsumen untuk memperoleh keterangan atau informasi mengenai bagaimana karakteristik atau perilaku dari para konsumen sesuai dengan kebutuhan mereka.  Salah satunya adalah kebutuhan akan fasilitas hotel yang berbeda yang dipengaruhi oleh karakteristik atau perilaku yang berbeda pula. 

2. Analysis Stage 

Analysis Stage merupakan tahap analisis terhadap informasi yang telah diperoleh melalui survey. Analisis dapat dilakukan dengan menerapkan analisis faktor untuk menelaah variabel-variabel mana yang berkolerasi tinggi kemudian menerapkan analisis cluster (kelompok) untuk menciptakan atau mengetahui kelompok-kelompok pasar yang secara signifikan memiliki perbedaan karakteristik. 

3. Profiling Stage

           Profiling Stage merupakan tahap untuk mengidentifikasi profil dari masing-masing cluster (kelompok) yang terbentuk. Dengan ini akan teridentifikasi perbedaan masing-masing cluster (kelompok) berdasarkan karakteristik atau perilaku yang mempengaruhi kebutuhan konsumen tersebut.

Enam Langkah Dalam Proses Segmentasi Pasar 

1. Menentukan batas pasar

2. Memutuskan variabel segmentasi yang akan digunakan

3. Mengumpulkan dan menganalisis data segmentasi

4. Mengembangkan profil tiap-tiap segmen

5. Mendidik segmen-segmen yang dilayani.

6. Merancang rencana pemasaran 

 

      Pembidikan Pasar 

Setelah melakukan segmentasi pasar, langkah berikutnya adalah pemasar harus membidik segmen pasar yang terbaik. Untuk melakukannya, pemasar terlebih dulu harus mengevaluasi potensi laba dari masing-masing segmen. Ini adalah fungsi dari ukuran pertumbuhan segmen dan daya tarik struktural segmen.

Kemudian dari pihak pengiklan harus memutuskan berapa banyak segmen yang akan diliput.

                             Penetapan Posisi Pasar

  

Penetapan posisi pasar (positioning) sesuai dengan faktor-faktor yang ada dapat dibedakan menjadi 7, yaitu: 

1. Positioning berdasarkan perbedaan produk
Perusahaan dapat menunjukkan kepada pasarnya (konsumen) dimana letak perbedaan produknya terhadap produk milik pesaing (unique product feature).

2. Positioning berdasarkan manfaat produk
Manfaat produk dapat pula ditonjolkan sebagai positioning selama itu dianggap penting oleh konsumen.

3. Positioning berdasarkan pemakaian
Memposisikan produk sebagai yang terbaik dari segi pemakaian produk.

4. Positioning berdasarkan kategori produk
Positioning ini biasanya dilakukan oleh produk-produk yang baru muncul dalam suatu kategori produk.

5. Positioning kepada pesaing
Memposisikan produk dengan membandingkan diri sebagai yang terbaik dari pesaing-pesaing yang ada.

6. Positioning melalui imajinasi
Memposisikan produk dengan menggunakan imajinasi-imajinasi seperti tempat, orang, benda-benda, dan lain sebagainya.

7. Positioning berdasarkan masalah
Positioning yang digunakan untuk produk-produk atau jasa baru yang belum begitu dikenal. Produk baru biasanya diciptakan untuk memberi solusi terhadap masalah produk lama yang dirasakan konsumennya.

           II. Peran apa yang dimainkan oleh atribut produk dan persepsi tentang atribut dalam penetapan posisi suatu produk? Dapatkah atribut yang biasa terdapat dalam sejumlah merek yang bersaing menyumbang bagi keberhasilan strategi penetapan posisi?

ATRIBUT PRODUK 

• Atribut produk adalah pengembangan suatu produk atau jasa yang melibatkan penentuan manfaat yang akan diberikan. 
• Atribut produk adalah unsur-unsur produk yang dipandang penting oleh pelanggan dan dijadikan sebagai dasar pengambilan keputusan. Atribut produk meliputi merek, kemasan, jaminan (garansi), pelayanan, dan sebagainya. Atribut produk adalah karakteristik yang melengkapi fungsi dasar produk.

Maka dari pengertian atribut produk diatas, dapat kita simpulkan bahwa peran yang dimainkan oleh atribut produk dan persepsi tentang atribut dalam penetapan posisi suatu produk adalah sangat penting. Dimana atribut produk merupakan pengembangan suatu produk atau jasa yang akan menjadi penentu dari manfaat yang akan diberikan karena semua itu dianggap penting oleh para pelanggan.

Dan tentu saja atribut yang biasa terdapat dalam sejumlah merek yang bersaing dapat menyumbang keberhasilan strategi penetapan posisi, karena merek meliputi salah satu bagian dari atribut produk yang merupakan karakteristik untuk melengkapi fungsi dasar produk.

           III. Beberapa restoran ingin mengembangkan restoran yang dapat memenuhi kebutuhan semua orang. Mengapa kebijakan itu berbahaya?

• Mengembangkan restoran menjadi restoran yang dapat memenuhi kebutuhan semua orang dikatakan sebagai kebijakan yang berbahaya karena akan menjadi kendala dalam pengambilan keputusan yang dapat dilihat dari segi segmentasi pasar. Dimana segmentasi pasar adalah kegiatan membagi suatu pasar menjadi kelompok-kelompok pembeli yang berbeda yang memiliki kebutuhan, karakteristik, atau perilaku yang berbeda dan membutuhkan produk atau bauran pemasaran yang berbeda pula. Maka akan sulit bagi kita menentukan pemasaran terhadap kelas konsumen mana yang akan kita bidik. Entah itu konsumen kelas bawah, menengah, maupun kelas atas. Karena karakteristik dari masing-masing kelompok konsumen tersebut berbeda-beda yang membuat kebutuhan mereka pun menjadi berbeda. Kita tidak dapat menyamakan kebutuhan konsumen kelas bawah dan menengah dengan konsumen kelas atas, begitu pun sebaliknya. Karena daya beli mereka pun berbeda-beda. Itulah salah satu penyebab mengapa restoran yang ingin dapat memenuhi kebutuhan semua orang dapat dikatakan kebijakan yang berbahaya.

Tugas MAP1

Pendapat saya mengenai artikel yang berjudul “Bagaimana Pelayan Restoran Menilai Anda” adalah :

Seperti yang kita ketahui, pemasaran adalah suatu kegiatan bisnis untuk memenuhi keinginan maupun kebutuhan para konsumen. Dimana semua itu dimulai dari menciptakan suatu produk, menentukan harga, melakukan promosi, sampai dengan pendistribusian barang-barang kepada konsumen. Tentunya para produsen akan sangat berharap  barang-barang yang mereka produksi akan memberikan kepuasan kepada para konsumen. Karena kepuasan para konsumen akan menjadi sebuah tolak ukur dari kelangsungan bisnis para produsen. 

Sama seperti halnya artikel yang berjudul “Bagaimana Pelayan Restoran Menilai Anda”. Seorang pelayan restoran juga dituntut untuk dapat memenuhi kebutuhan maupun keinginan para konsumennya. Karena sebuah restoran tidak hanya menjual suatu produk yang berupa barang, melainkan juga jasa. Mereka dituntut untuk dapat mengetahui apa yang dibutuhkan maupun yang diinginkan oleh para konsumennya hanya dengan melihat ke meja konsumen atau membaca gerak gerik maupun bahasa tubuh dari konsumen tersebut. Salah satunya, ketika kita melihat air minum yang berada di meja konsumen hanya tersisa setengah gelas tetapi kita tahu bahwa konsumen tersebut belum selesai menikmati makanannya, maka kita harus segera menambahkan air minum kedalam gelas tersebut tanpa menunggu perintah dari konsumen.  

Kecepatan dan ketepatan seorang pelayan dalam melayani para konsumennya akan menimbulkan suatu kepuasan dalam diri konsumen. Tentunya itu akan menjadi nilai yang sangat baik bagi restoran tersebut. Dan jika restoran itu tetap dapat menjaga cita rasa produknya yang berupa makanan dan minuman dan juga jasanya yang berupa pelayanan yang baik, maka kedua belah pihak akan sama-sama merasa diuntungkan dan kesuksesan restoran itu pun tetap dapat terjaga. 

Sekian pendapat saya mengenai artikel yang  berjudul “Bagaimana Pelayan Restoran Menilai Anda”. Terima kasih.

Nama   : Ni Putu Amanda Kayla Suteja

Kelas   : D IV/MPH B (Smt.VI)  

NIM    : 11.2.1.1.028